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显示器开机就现亮点 消费者要求退货

      商家:属正常范围,要换得出150元邮费

      (记者 李超铭)新购买的显示器,在调试时无异常,回家后却发现屏幕上有一个针孔状红点,这让王先生难以接受。王先生要求商家更换一台新机。但商家认为坏点数少于3个,屏幕质量属正常范围内。商家还给出了另一解决方案,即王先生再出150元邮费,寄回厂家换新。

      “才买来的屏幕就出现红点,心里觉得很不舒服。”10月5日,王先生在太平洋电脑城花800多元购买了一台显示器。然而回到家,新笔记本给他的惊喜持续几分钟就没有了:在开机时,一个针孔大小的红点出现了,调亮度,再重启,均不能使它消失。“这亮点看起来让人很不舒服,特别是看电影的时候,视线不自觉地转移到那个红点上。”

      产品是新的,屏幕上却出现了一个亮点,王先生认为,坏点是产品有质量问题引起的,按照购销合同写的,商家要7天范围内换一个新的笔记本给他。“这个坏点肯定不是质量问题。”昨日下午,商家的一名刘姓负责人表示,按照公司的规定,显示器的屏幕上红点的数量在3点以内,属于正常范围。只有出现3个或3个以上,才能更换同型号新机。

      刘先生还表示,此前,他们曾与王先生进行过协商,协商时给出过一个方案:即电脑可以换新的,但消费者要另出150元。“显示器打包寄回厂家需邮费,再加上其他一些费用,换台新电脑会产生260元的费用。公司在这方面做出让步,同意支付110元的费用。这是最大的退步了。”刘先生说。

      对此,从事电脑维修工作7年的郑先生告诉记者,屏幕出现红点原因是液晶显示器上存在失效像素点,亮点包括红点、绿点和蓝点。如果失效的像素点数总计少于3个时,该产品的显示屏一般被认定是正常的。所以,王先生的显示器是不在包换范围内的。