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500多元买的衬衫 洗一次就褪色了

    来源:浔阳晚报 作者:李超铭 2015-10-08 10:58:00 编辑:欧阳晴

      一个月都快过去了,消费者还没等到答复

      (记者 李超铭)近日,市民邹先生向记者反映,他在爱登堡专卖店买了一件衬衫,回家洗后出现褪色情况。邹先生与商家交涉未果,请求帮助。

      9月6日,邹先生在浔阳区人民医院附近的爱登堡专卖店内花500多元买了一衬衫,当时穿在身上的时候就发现有一点掉色,店员让他回家洗一洗,结果回家一洗就褪色了,现在根本没法穿出去。于是,邹先生和店家沟通,想更换,但被拒绝。“当时店员说把衣服寄回厂家检测,大约需要一个星期。但现在我都没有得到回复。”随后,记者联系上了该专卖店的一名工作人员。她解释说,衣服洗后会出现褪色一般有两种情况导致,一是衣服质量问题;二是消费者洗涤不当。“根据经验,我们初步判断衬衫褪色是因为顾客洗涤方法不当造成的。”工作人员表示,目前已经将衬衫寄回福建的厂家进行检测,还需要等几天。

      对此,江西亚都律师事务所的张律师表示,如果排除自身使用不当,消费者能够证明是超出衣服正常褪色范围,发生大面积褪色导致衣服颜色出现明显差异,那么就有理由要求店家予以赔偿或更换。张律师提醒消费者,在购买颜色浓艳的衣服时,要向店家了解是否存在褪色问题,若店家承诺质量没有问题,只要使用得当就不会褪色,那么一旦出现问题,消费者可以主张退款退赔,或与店家协商。