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九天烧餐厅关门顾客卡里有钱没法消费

      (记者 刘璐)市民何女士及其家人比较爱吃烤肉,今年4月,他们曾在市区人人乐超市二楼一家名为九天烧的餐厅充值了1000元现金。可前段时间,当何女士一家前往该餐厅准备就餐时,发现这家餐厅已经关了门。何女士担心自己的储值会员卡会变成一张废卡,希望通过有关部门协调,退回储值卡内的800元余额。

      何女士告诉记者,去年,他们一家曾在九天烧餐厅就餐,当时觉得味道不错,就充值并陆续消费完了储值卡中的1000元钱。今年4月,他们在九天烧餐厅用餐时,就再次充值了1000元钱。“他们店要求每次最少要充值1000元,当时我想着之前充的1000元都吃完了,为了享受会员价,就又充了钱。”何女士表示,“第二次充值以后,我们只去吃过一次,后来全家就去了外地。5月份,我们回九江之后,才发现那家店已经关门了。我卡里还剩800元钱,希望能找到老板退回来。”

      7月3日上午,记者来到九天烧餐厅,餐厅及附近过道全部没有亮灯。走进店门附近,借着手机的光线,记者发现该店大门紧锁。但门口张贴了一则敬告,上面写道:在九天烧餐厅升级装修的日子里,大家只能在对美味食品的回忆中度过。等到餐厅重新开张营业,将会提供最美味的菜肴和用餐环境。然而,记者注意到,这则敬告的落款日期为2015年5月22日,但店内除了堆积着之前的桌椅板凳外,并没有升级装修的迹象。记者尝试拨打九天烧餐厅门外宣传牌上的联系电话,但均未接通。

      随后,记者将此情况反映至12315消费者投诉热线和12312商务投诉举报电话。12315接线人员称,会让辖区工商分局调查了解,通过办理营业执照时所留的联系电话尽可能找到经营者,再作出处理。12312的接线人员则表示,非个体经营户的商贸企业法人发放预付卡的行为,属于其管理范畴。故针对何女士的情况,市商管办商务综合行政执法支队会在确定举报属实后受理案件,再开展侦查,为其追回预付卡内的余款。