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坚持"五个着力"全力做好信访维稳工作

    —瑞昌地税关于如何做好当前维稳工作的调研报告

      江西网络广播电视台瑞昌讯(通讯员 邓华)为了促进全局的平安、和谐与稳定,瑞昌地税结合税收工作实际,对综治维稳工作进行了调研,并提出对策和建议。一年来,瑞昌市地方税务局适应四个税收新常态,坚持组织收入为中心,认真落实省、市局及瑞昌市政府有关信访工作要求,坚持“五个着力”,建设好平安瑞昌地税,全局上下,人心所向,和谐安宁,呈现一派生机勃勃的大好景象。

      制定了每周五领导信访接待日。由局领导轮流负责接待信访者。并多次召开会议,分析信访形势,同时明确规定单位一把手是本单位信访工作的第一责任人,信访工作出现问题,将追究领导责任。

      制定团队导税咨询制度。每天由一名领导值班,带一名业务骨干在办税服务厅受理纳税人咨询,处理问题,第一时间处理纳税人事项,化解纳税人矛盾,把问消除在萌芽状态。

      一是着力加强组织领导,强化工作保障。成立瑞昌市地税局综合治理工作领导小组,下设办公室,明确专人负责、明确责任划分,具体工作有专人办理,信访工作有人问、有人抓,使信访工作落到实处。加强综治工作经费保障,全年安排综治工作专项经费20余万元,确保各项工作顺利开展。

      二是着力加强思想建设,统一思想认识。虽然我局形势较好,没有群体性和突发性信访事件的发生。但信访工作领导小组积极主动研究、讨论,统一思想,提高认识,把工作做在前面。首先召开局党组会议,学习各级有关文件,按照市委的统一部署和要求,研究工作方案。其次是召开机关工作人员和局属单位负责人参加的会议,使各级领导和广大干群充分认识信访工作的重要性。全局上下度重视维稳工作,广大干部职工从全局的高度,充分认清其重要意义,防止发生群体性上访事件,防止信访成为突出问题。

      三是着力加强制度建设,规范信访接待。为保证信访工作有序开展,切实保证信访工作得到落实,制订了信访工作制度,明确信访工作规范化。一是对来访者要热情接待,耐心听取意见。二是对收到的信件要及时向领导报告,分清处理权限,按流程进行办理,并按规定及时反馈。对三是上级转办的信件,要及时办理,及时汇报处理结果,做到来信有登记,来访有记录。

      四是着力加强矛盾化解,构建和谐地税。深入基层了解了群众反映的一些热点、难点问题,为保证我局始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势,从构建和谐地税的战略高度出发,局党组成员及有关工作人员经常深入到基层。与群众座谈,听取他们的意见,建议和要求,防止不稳定因素发生,力争把信访苗头解决在基层。做好矛盾排查调处工作:按月组织开展矛盾排查调处工作。重要节假日期间,局综治领导小组组长及副组长,带领部分干部职工,深入退休老干部和和困难党员家中进行走访慰问;对全局不稳定因素进行了集中排查,在重要会议期间,实行每天排查一次,尤其是耐心做好原协税员的解释工作,并督促他们家属做好稳控工作;及时掌握税收征纳带来的不稳定因素,通过强化税收宣传,加强纳税辅导等方式加以化解。因措施得力,将一些矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态,一年来没有发生一起矛盾纠纷,也未出现在敏感日和重大节日期间越级上访的事件。

      五是着力增强服务意识,提高群众满意度。想民之所想,急民之所急,积极为群众办好事、实事,将矛盾及时化解,为保证我市稳定的政治局势及构建和谐社会做出贡献。深入群众。做雷锋式的好干部,经常开展志愿者服务活动。多次走访扶贫村,关爱留守老人和儿童;奉献爱心,为残障儿童、希望工程活动捐款捐物。组织志愿者服务小分队来到特殊教育学校,为该校捐款1万元,并送去学习用品及生活用品。对瑞昌二小十名贫困小学生实行结对扶贫助学,并将以支部为单位长期坚持下去。深入基层。动员广大党员干部深入基层、深入群众,在下基层过程中切实转变作风,访民情、听民诉、解民忧、化民怨、办实事、解难事。上半年为扶贫村实行制度、技术、文化“三下乡”,为支持村民创业送去政策。资助扶贫村新农村建设,改善村名生活条件。优化服务。落实《纳税服务规范2.0版》以及《征管规范1.0版》。简化填单手续,提高办税效率,方便纳税人办理各项涉税事宜。减轻资料报送负担,凡法律法规未规定的,不得自行增加纳税人报送的资料,凡已有的信息资料,不得要求纳税人重复报送。大力推行电子资料,并实行资料扫描备案,避免资料重复报送。切实实行首问责任制,推行叫号机服务,实行导税制度,派专人到大厅引导纳税人办理涉税事项,提高办事效率,大大节省了纳税人办事时间,提升了纳税人满意度。

      在今后工作中,瑞昌地税将认真落实“三严三实”要求,围绕“六个提升”,着力抓好深化平安建设、推进法治建设、加强队伍建设,不断增强社会治理能力,为瑞昌地税事业发展以及地方经济社会的发展,营造和谐、安全、稳定的社会环境作出新的贡献。