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购买iphone6S遭强制贴888元天价手机膜?工商介入调查

    来源:九江日报 作者:余薇 2015-12-14 10:30:00 编辑:欧阳晴

      江西网络广播电视台九江讯(记者 余薇)12月10日,江西财经职业技术学院大三学生小官向记者称,他在九江四码头一家名为“怡秒”的手机店购买了一部iphone6S手机,被店员强制贴了一张888元的手机膜。当日,记者从浔阳区工商部门了解到,该行为涉嫌侵犯消费者合法权益,他们将会对双方当事人进行约谈,严肃处理此事。

      投诉:购买新手机被强制高价贴膜

      据小官介绍,12月8日晚,他在九江市四码头一家名为“怡秒”的手机店花费5888元购买了一台iphone6S手机。小官付清手机全款后,店员突然告诉他并没有他要的黑色,让其第二天上午来取。“在看手机的过程中,我询问过店员能不能送手机膜和手机壳,他们说需要另外购买。”小官称,听到店员的回复,他并没有继续提出要求,便拿着发票回学校了。

      按照约定时间,9日上午,小官再次来到该手机店取手机。现场,店员就将手机当场开封了,在没有询问小官意愿的前提下,店员给这部新手机贴了一张手机膜。“店员主动把手机膜拿出来,开始贴的时候,我很疑惑,之前说过手机贴膜是需要另外购买,怎么没问过我的意思就帮我贴了手机膜?”小官气愤地说,在他向店员提出质疑时,店员回答比较含糊,也未停止贴膜的动作。事后,向小官收取了888元的手机贴膜费用。

      小官告诉记者,除了买手机开了一张5888元的发票外,手机贴膜并没有发票。店员只口头承诺888元的费用包括2000元的碎屏险,还可以到所有的“怡秒”手机店终身免费贴膜。“听完店员的话,考虑到自己的手机还在店员那里,我怕惹事,所以现场不得不付了888元的手机贴膜费用。事后,对此事越想越不甘心。”

      探访:店内手机膜普遍售价888元

      了解小官反映的情况后,10日下午,记者来到四码头“怡秒”手机店。记者在店里看到,一面墙上都挂着小官所贴的手机膜。上面写着“怡秒链接,原装全屏钢化膜,售价888元。”

      记者向店员表示,需要贴一张手机膜,店员便拿出小官手机上的同款手机膜向记者推荐,并表示,可享受多重售后服务,可终身免费贴膜。店员称,只贴膜不享受售后服务需要199元,贴膜加上售后服务需要888元。

      店主:工商部门未出结论不做回应

      记者从店内了解手机贴膜情况后,向店主表明身份询问是否存在强制高价贴膜,店内一名工作人员解释,事实并非如小官说述,目前工商部门也已介入调查,在工商部门调查结果未出前不做任何解释。

      浔阳区工商局:将对此事进行调查

      随后,记者联系上浔阳区工商局湓浦分局。该局办公室一名工作人员表示,已受理此事,将介入调查。

      该名工作人员称,如果商家在没有经过消费者的允许下,强制收费,这种行为侵犯了消费者权益。工商局将会对双方当事人进行约谈,严肃处理此事。

      最后,工作人员提醒广大消费者,购买这样附加售后服务的商品之前,一定要多加谨慎,并保留好相关证据,维护自身权益。