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市民投诉:购买理财产品 说好的利息咋没了?

    来源:九江日报 作者: 2015-11-25 08:39:00 编辑:欧阳晴

      银行回应:客户未办理转存手续

      (记者 余薇)11月23日,市民刘女士向记者反映,她在交通银行购买了一款理财产品,半年为一期,由于收益高,因此在第一期到期后,她继续用本金购买了同款理财产品,可第二期购买的理财产品到期后,银行却告知,用五万元本金购买的理财产品只有8元钱的收益。对此,刘女士感到非常困惑。

      据刘女士介绍,去年朋友向她介绍,交通银行有一款起购金额为五万元的半年期理财产品,预期收益率达到5.1%,高额的利率让她十分心动。于是,2014年11月份,她前往交通银行花五万元买了一款名为“交银添利6个月”的理财产品,半年为1期,第一期到期后,刘女士取出了一千多块钱的利息,本金未取出,打算继续存在银行购买这款理财产品。刘女士称,2015年11月份第二期到期后,她前往银行准备取出利息,银行却告知,5万元的本金收益只有8元钱。

      “由于这款理财产品利率高,周期又很短,所以我继续购买了第二期,现在银行却否认,说第一期到期后,五万元本金直接转存为活期存款了。”刘女士表示,对于银行的回应,她很不理解,认为对方在故意克扣利息。

      针对刘女士反映的问题,随后,记者联系到交通银行九江分行个人金融与零贷业务部,一名刘姓经理解释称,刘女士对其所购买的理财产品年化收益率上产生了误会,导致第一期到期后,她并未办理续办手续,致使本金直接转存为活期了。

      “今年5月21日,第一期理财产品到期后,她来取利息时,认为银行算错了利息。本来应该是两千多元的利息只给了她一千多。当时客户经理和她沟通并告知,所有的理财产品都是以年化收益率为基准的,她所购买的理财产品为半年期,因此给予的利息也只有半年(1000多元),在这点上,她表示很不能理解,当场和客户经理闹得不愉快,现场也没办理续购,直接就离开了。”刘经理表示,银行本身无权利帮客户直接购买理财产品,所有理财产品必须顾客本人签字认同的情况下才能生效,因此,刘女士的本金当时就直接转存为活期账户了。

      最后,刘经理提醒市民,在银行办理业务如遇到不明白的地方,还是要仔细向工作人员咨询,避免产生不必要的麻烦。