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活动抽中代金券 想使用却不容易

    来源:浔阳晚报 作者:李超铭 2015-11-18 15:24:00 编辑:欧阳晴

      律师:之前应告知细节

      (记者 李超铭)11日,市民王先生在一家超市消费后抽得一张KTV的代金券,周末与朋友去KTV玩时,工作人员表示周末不能使用。王先生认为代金券上没有标明使用时间,而商家却不让使用,侵害了自己的权益。

      “没有人告诉我使用时间,而且在代金券上也并没有标明周末不能使用的字样。我平时工作忙没有时间,考虑到14日是周末,才跟朋友过来玩的。大家高高兴兴地去,没想到却不能使用。”王先生认为,既然代金券上并没有标明周末不能使用的字样,那消费者就应该可以在周末使用这张代金券,商家的这种做法侵害了消费者的权益。

      对此,江西亚都律师事务所的陈律师表示,商家在发放优惠券或组织团购活动时,应该标注详细的活动规则,如活动时间、优惠金额、特殊要求等。如果商家并没有在优惠券、代金券上标明具体使用时间,而消费者在周末使用时遭拒,那就应该是商家违约。“消费者享有知情权,只有在充分了解活动内容的基础上,消费者才能有所比较,决定是否接受该商品或服务。所以商家在搞促销活动之前,要在广告或宣传页上把与活动相关的内容详细介绍清楚。”

      市消协的工作人员也表示,当消费者获得代金券或团购券后,在规定的时间内均可以到店内使用,工作人员不能以周末为由拒绝消费者。如果商家有特殊要求,要提前在宣传页或优惠券上做出明确标注,否则属于欺骗消费者,消费者可以到当地消协进行投诉,维护自身权益。