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新房未入住家具就开裂 商家拒绝退货

    来源:浔阳晚报 作者:李超铭 2015-11-09 15:12:00 编辑:欧阳晴

      新房未入住,家具就开裂

      商家拒绝退货,称实木家具有裂纹属正常现象

      (记者 李超铭)今年5月,新房装修完毕后,市民朱先生开始置办起新家具。花了6万元购买了一套实木家具后,还未等到新房入住,茶几和餐桌面就出现了长长的裂缝,经协调商家后进行了更换,没想到,换了仅仅几个月,两件家具再次出现长裂缝。

      市民:6万元买的家具多次开裂

      6月20日,朱先生在一大型家居广场,选购了一套实木家具。包括沙发、茶几、餐桌等,共计60000元。因为朱先生的新房刚装修完,朱先生并未着急入住,家具到货后,朱先生一直放在新房里放味。

      8月份,朱先生到新房查看时意外发现,客厅里的茶几竟然出现了一条长长的裂缝,再对餐厅的餐桌和其他家具检查时都相继发现了裂缝。随后,朱先生联系了购买家具的商场。商家为其他出现小裂缝的家具进行了修补,对于无法修补的茶几和餐桌,提议换货。

      8月底,新换的茶几和餐桌送到朱先生家。10月,朱先生一家喜迁新居。可让朱先生意外的是,住进新房不久,家里的茶几再次出现和第一次一样的裂缝。对此,商家表示表示,可以为朱先生家的茶几再换一个新的。可等待换货的过程中,朱先生发现,家里的餐桌也出现了和之前相似的裂缝。随后,朱先生提出退货,但商家仍然希望换货或维修。

      商家:实木家具有裂纹属正常现象

      昨日上午,记者在朱先生家里看到,餐桌面上出现了长长的裂缝,像一道疤痕,与家里焕然一新的装修极不协调。“家里来客人吃饭,我都不好意思,好像我买的家具是便宜货。”朱先生说,带有裂缝的餐桌让她在亲朋面前非常没有面子。

      随后,记者联系了销售家具的商家。一名工作人员说:“实木家具由于温差等地域原因,都需要一定的稳定期。之前消费者要求换货,我们已经给她换了一套新的。”工作人员表示,实木家具出现裂痕属于正常现象,对于消费者提出的退货要求,由于负责人在外地,得等到下周一才能有结果。

      消协:可以通过鉴定确定责任

      从事家具销售10余年的崔先生向记者介绍,相比其他材质,实木家具确实更易开裂,但像朱先生那样大范围开裂应该是不正常的。“家具所选的木材密度越高越好,密度越高越不容易开裂,像一些柚木、核桃木、楸木、白蜡木等密度相对较高,做成实木家具的话就不容易开裂。”另外,崔先生表示,消费者在购买实木家具的时候,普遍对家具的材质不是很了解,所以建议消费者在决定购买家具前,最好先在网上查一下各大木材的相关信息,特别是在气候相对干燥的地方,买家具时,更要注重木材的选择。

      对此,市消协的工作人员表示,卖家在未经过鉴定的情况下直接断定裂纹属于正常现象是不负责任的行为。“这种情况下,买家可以投诉到消协,并找到相关机构进行鉴定,究竟责任在哪方可以通过鉴定结果确定。”