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苦在常人不知处 乐在旅客满意中

    来源:九江新闻网 作者: 2015-05-05 10:03:00 编辑:欧阳晴

      4月28日,省交通工会女职工委员会二届五次委员(扩大)会议在上饶召开。会上,九江城市候机楼等全省20个交通行业先进集体被省交通工会授予省交通“五一巾帼”标兵岗荣誉称号。

      2014年3月,由九江长运运业公司与江西省机场集团公司联袂打造的九江城市候机楼正式投入运行,为乘机旅客提供航班信息查询、购买机票、打印登机牌、办理航空快件及机场大巴客运专线等各项服务。为方便服务对接,城市候机楼的日常管理和各项服务工作由九江长途汽车站执行。

      九江城市候机楼现有员工5人,全都是有着本科学历的年轻姑娘,当初,通过层层筛选,由她们组成了九江长途汽车站学历最高,同时也是最年轻的一个班组。运行初期,几乎没有经验可循,一切从零开始,这群年轻的姑娘们凭着对交通事业的热爱和对旅客的真情与热心,立足本职、爱岗敬业、勇于进取,通过苦练岗位技能,自行摸索工作经验,不断提升业务水平和自身素质,在短时间内迅速掌握了候机楼的业务知识和操作规范,将各项工作处理得井井有条。同时,为树立九江城市候机楼的良好品牌,在岗位上,她们大力推行“贴心服务”、“快捷服务”和“微笑服务”,一切从旅客需求出发,主动帮助旅客解决遇到的难题,用实际行动践行了候机楼的服务承诺。她们优质和规范的服务赢得了广大旅客和社会各界的赞誉。

      自候机楼正式运行以来,班组的姑娘们积极发扬奉献和团队精神,舍小家、顾大家,以“苦在常人不知处、乐在旅客满意中”为出发点,用自己的心血换来了旅客们的信任和同事们的爱戴,彰显了巾帼不让须眉的职业风采。