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装修合同"泡汤" 5000元定金难退

      城市人家:因客户原因导致未签合同定金不退

      市民李先生近日向记者反映,他准备装修新房,前期欲请城市人家装修公司施工,但在预算价格出来后,感觉不合适就没签合同,现在装修公司不退5000元定金。对此,该公司负责为其设计装修方案的江先生表示,根据流程,他们已经为李先生做了平面设计、施工方案以及效果图,前后花了一两个月时间,而且根据设计协议,如果因客户原因导致不能签合同的,则定金不退。

      a、市民反映:家装合同未签,定金却退不了

      李先生购买了一套新房,今年准备装修。于是,他找到城市人家装饰公司。

      李先生说,刚接触时,公司的人很热情,说一定会设计出让他满意的方案,而且公司的报价也会比其他一些装饰公司低。并提出,可以先对房屋进行设计,签订一个设计协议,装修合同之后再谈。

      他觉得先看看设计效果也不错,但根据城市人家装修公司的要求,先签定了设计协议书,并缴纳了5000元定金。期间,他提出设计出来后要看看预算价格,再决定后期合作。

      设计图和预算价格出来后,他觉得价格有些高,而且很多报价与他在其他一些大的装修公司咨询的价格相比偏高,这与当初城市人家所说的不尽相同。李先生说,他觉得被忽悠了,所以不打算与该公司继续合作下去。

      他说,考虑到设计师在此期间付出了劳动,他可以出部分钱买下设计图纸,多余的钱公司应当退还给他。但经与公司商谈,他并未如愿。

      b、装修公司回应:协议有约定不退定金

      江先生是负责为李先生设计施工方案的设计师。他说,当初与李先生接触时,公司是抱着真诚合作的态度,专门有3人为其设计装修平面图、施工图和效果图,特地到他的房屋去实际勘测,前后花费了一两个月的时间。

      他说,公司不存在坑骗消费者的情况,开门做生意,每天都接待许多客户,每名客户的服务都是按照行业的流程走,前期是设计,然后再签订合同,所以当时接触到李先生时,他们是把他当高端客户看待的,平面设计和施工方案都是按照这个走的,其价格也是根据高端装修的价格体系预算的,而且国家也没有规定报价,都是根据市场确定,不同的装修效果其价格体系也不同,总不能为一个客户去调整公司的报价体系。结果,客户不接受这个价格,他们也没办法。

      最后,江先生说,当初他们与客户也签订了设计协议,协议中约定如果因为客户的原因导致不能签订装修合同的,则定金不予退还。李先生提出购买设计图纸,也不是不可以,但按照合同约定,最低价格为50元/平方米,根据其房屋建筑面积计算,还得补钱。

      公司为客户服务,装修设计只是增值服务,这笔费用以后还可以抵入装修款。不过,既然客户不愿意与他们合作,那么双方就按照协议处理。当然,江先生也说,他们仍旧欢迎客户到公司来商谈,解决这个问题。

      (记者 张新红)